Domande frequenti sulle nostre caldaie

Dove posso trovare i pezzi di ricambio?

Presso un partner di assistenza qualificato o direttamente tramite il reparto vendite di BLAZE HARMONY – ordini a : prodej@blazeharmony.com.

Qual è la durata di vita dei raccordi?

I raccordi refrattari sono materiali di consumo. La loro durata dipende dall’intensità del funzionamento e dal tipo di carburante.

Cosa deve essere pulito su una caldaia a pellet?

• Bruciatore – venga pulito una volta all’anno da un ingegnere del riscaldamento o da un tecnico dell’assistenza.
• Posacenere – raccolga la cenere circa una volta alla settimana.
• Camera posteriore della caldaia – controlli e pulisca regolarmente, circa 1 volta al mese.

Cosa bisogna pulire in una caldaia a legna e in una caldaia combinata?

La pulizia regolare di queste parti è importante per il corretto funzionamento e la lunga durata della caldaia:

• Turbolatori – giri la leva 3 volte prima di ogni applicazione, idealmente ad ogni allagamento/aggiunta.
• Camera di scambio – raccolga la cenere dopo circa 3-4 carichi (a seconda del tipo di combustibile).
• Area dietro il raccordo posteriore – controlli almeno 2 volte al mese, pulisca e aspiri se necessario.

Cosa bisogna pulire in una caldaia a legna e in una caldaia combinata?

La pulizia regolare di queste parti è importante per il corretto funzionamento e la lunga durata della caldaia:

• Turbolatori – ruoti la leva 3 volte prima di ogni applicazione, idealmente ad ogni allagamento/aggiunta.
• Camera di scambio – raccolga la cenere dopo circa 3-4 carichi (a seconda del tipo di combustibile).
• Area dietro il raccordo posteriore – controlli almeno 2 volte al mese, pulisca e aspiri se necessario.

Come viene pulita la caldaia?

Secondo le istruzioni per ogni serie e modello. Sono disponibili anche dei video su YouTube.

Devo fare la manutenzione della caldaia? A pellet? Combinazione? Gassificazione?

Le caldaie a gassificazione non richiedono una manutenzione annuale obbligatoria, è sufficiente una pulizia regolare. Per i modelli a pellet e combinati, la manutenzione annuale da parte di un tecnico certificato è necessaria ai fini della garanzia. Inoltre, non dimentichi di far revisionare regolarmente il bruciatore, che deve essere effettuato una volta all’anno.

La caldaia a pellet deve essere collegata a un serbatoio di stoccaggio?

Non è obbligatorio, ma altamente consigliato. Serbatoio di accumulo:

• aumenta il comfort di funzionamento,
• prolunga la vita della caldaia,
• riduce il numero di accensioni del bruciatore, aumentandone la durata e riducendo la frequenza della manutenzione.

👉 Consigliamo almeno un serbatoio più piccolo – un termotecnico certificato le suggerirà il volume esatto per il suo impianto.

E se il serbatoio grande non entra nel mio locale caldaia?

Ci sono diverse soluzioni:

• utilizzare più serbatoi più piccoli o posizionarli all’esterno del locale caldaia,
• scegliere un modello di caldaia che non richiede l’accumulo (ad esempio, BLAZE PRAKTIK o BLAZE NATURAL PLUS).

👉 Il volume e le opzioni di collegamento saranno sempre verificati dal suo termotecnico – questo include la garanzia che il calore residuo sia rimosso in modo sicuro.

Posso utilizzare un serbatoio più piccolo?

Sì, ma potrebbe significare meno comfort per l’operatore. Un serbatoio più piccolo potrebbe non essere in grado di trattenere l’energia di un intero carico di legna – è necessario aggiungere più spesso e tenere sotto controllo l’estrazione di calore.

👉 Esempio di volumi minimi del serbatoio in base alla capacità della caldaia e del combustibile:

Nota: in caso di collegamento singolo, il valore deve essere aumentato del 10-20 %.

Quanto è grande il serbatoio di cui ho bisogno?

La regola generale è: 1 kW di potenza della caldaia = 55 litri di volume del serbatoio.
Le caldaie BLAZE HARMONY sono certificate per la regolazione della potenza, quindi possono essere collegate con o senza un serbatoio più piccolo. Questa opzione deve essere sempre consultata con un tecnico del riscaldamento.

👉 Per maggiori informazioni sulle raccomandazioni di stoccaggio, consulti le istruzioni di ciascun modello. ISTRUZIONI

Come faccio a sapere di quale potenza della caldaia ho bisogno?

La capacità corretta viene determinata dal tecnico del riscaldamento in base alla perdita di calore della sua casa. Questo assicura che le prestazioni della caldaia non siano né sovradimensionate né sottodimensionate e garantisce un funzionamento regolare, efficiente ed economico.

👉 Trovi il suo termotecnico nella nostra rete di partner: vendita e assistenza caldaie.

È necessario avere una canna fumaria?

Una canna fumaria non è obbligatoria, ma spesso è consigliata. Una canna fumaria fredda senza rivestimento può avere un tiraggio peggiore. Anche se le caldaie moderne sono dotate di una ventola di scarico, il rivestimento aumenta notevolmente la certezza di un funzionamento corretto.

👉 L’idoneità di un camino viene sempre valutata dallo spazzacamino responsabile della sua condizione.

Posso installare la caldaia da solo?

L’installazione deve sempre essere eseguita da un tecnico del riscaldamento certificato – questo assicura un cablaggio corretto, un funzionamento sicuro e la copertura della garanzia.

👉 Scelga dalla nostra rete di partner qualificati: vendita e assistenza caldaie.

Ho bisogno di pezzi di ricambio. Come procedere?

I prezzi variano a seconda del pezzo specifico. Per informazioni aggiornate, consigliamo di consultare il listino prezzi dei ricambi. Può ordinare:

• tramite il suo termotecnico,
• direttamente con noi (e-mail: prodej@blazeharmony.com),
• o con consegna al suo indirizzo (da concordare con il nostro ufficio vendite).

👉 Grazie alla rapida disponibilità di ricambi originali, può essere certo che la sua caldaia funzionerà in modo affidabile anche in futuro.

Può consigliarmi un’azienda di riscaldamento nella mia zona?

Sì, può trovare una mappa completa dei partner autorizzati sul nostro sito web.

👉 Mappa della rete di assistenza

Suggerimento: è sempre una buona idea rivolgersi a diverse aziende e confrontare le offerte. Se ha scelto un tecnico del riscaldamento che non è ancora nostro partner, può sottoporsi alla formazione BLAZE HARMONY e diventare un installatore certificato anche per la sua caldaia.

Posso visitarla per un consulto personale?

Naturalmente! Può trovare il nostro showroom a Trnávka 37, vicino a Lipnik nad Bečvou. Qui potrà vedere tutti i modelli di caldaia, un’installazione dimostrativa e la caldaia in funzione. Saremo lieti di consigliarla nella scelta del tipo e delle prestazioni giuste per la sua casa.

👉 La preghiamo di organizzare la sua visita in anticipo chiamando il numero +420 583 034 591 o via e-mail: prodej@blazeharmony.com.

Offre un servizio di assistenza?

Sì, l’assistenza è curata dalla nostra rete di appaltatori – ingegneri del riscaldamento certificati. Se necessario, può contattare direttamente il nostro servizio di assistenza.

👉 L’elenco attuale delle sedi di assistenza è disponibile qui: Vendita e assistenza caldaie.

Qual è il periodo di garanzia?

Forniamo una garanzia di 7 anni (84 mesi) sul corpo in pressione della caldaia.

• Altri componenti: 24 mesi
• Rivestimenti in ceramica: 12 mesi
• Bobina di accensione del bruciatore a pellet: 12 mesi o 3000 accensioni (a seconda di quale evento si verifichi per primo)

👉 Grazie a una progettazione e a protezioni accurate, crediamo nella longevità dei nostri prodotti – per questo offriamo una garanzia più lunga dello standard.

È possibile utilizzare i programmi di sovvenzione per le caldaie?

Sì, tutte le nostre caldaie soddisfano le condizioni per le sovvenzioni statali. Grazie ad esse, può risparmiare in modo significativo sui costi di acquisto.

👉 Informazioni dettagliate e contatti del nostro consulente per le sovvenzioni sono disponibili qui: Sovvenzioni per le caldaie.

Quali sono i tempi di consegna delle caldaie?

I tempi di consegna variano a seconda del modello specifico e del carico di produzione attuale. Alcune caldaie sono immediatamente disponibili in magazzino, altre possono essere prodotte su ordinazione. La invitiamo a contattare il nostro team di vendita o un tecnico del riscaldamento certificato per conoscere la data esatta.

👉 Consigliamo di contattare un partner certificato il prima possibile, soprattutto prima della stagione di riscaldamento.

Dove posso acquistare una caldaia? Posso installarla da solo?

Le nostre caldaie sono disponibili esclusivamente attraverso la nostra rete di tecnici del riscaldamento certificati. La vendita diretta ai clienti finali senza l’installazione da parte di un partner non è possibile – ci preoccupiamo soprattutto della sicurezza e della longevità delle apparecchiature.

👉 L’elenco dei tecnici autorizzati è disponibile sul nostro sito web: Vendita e assistenza caldaie.

Il modello BLAZE HARMONY INOX è più resistente?

Sì, grazie alla camera di accumulo in acciaio inox, la caldaia è più facile da pulire, la sua durata è più lunga e grazie al volume più grande la camera può contenere più combustibile, il che prolunga il tempo di combustione e aumenta il comfort dell’operatore. Inoltre, la camera è sostituibile.

Qual è la differenza tra BLAZE GREEN e BLAZE PRAKTIK?

Le differenze principali riguardano la potenza erogata, il design del forno e il metodo di controllo. BLAZE GREEN 18 opera nella gamma di 9-18 kW (tronchi da 33 cm), mentre BLAZE PRAKTIK 17 offre 5-17 kW (tronchi da 25 cm). BLAZE GREEN 26 ha un volume maggiore della camera di alimentazione (tronchi fino a 50 cm), BLAZE PRAKTIK 25 è più compatto (tronchi fino a 33 cm).

Perché le caldaie BG26, BG33 e BP40 hanno potenze diverse quando sono dimensionalmente identiche?

Le differenze riguardano il design interno (lunghezza, numero di canali, vortici). Ogni modello è progettato e certificato per prestazioni ed emissioni specifiche.

A quanti gradi deve essere riscaldato il serbatoio di stoccaggio?

La chiave non è la temperatura, ma la quantità di acqua riscaldata. Il serbatoio viene riscaldato dall’alto verso il basso e il riempimento viene monitorato da un grafico sul display.

Údržba kotle

A quale temperatura devo impostare la caldaia?

Con un serbatoio di accumulo: è ideale far funzionare la caldaia alla massima temperatura per caricare il serbatoio al massimo valore possibile e poi irradiare calore il più a lungo possibile.

Senza serbatoio di accumulo: la temperatura può essere ridotta in base al tipo di collegamento e alle esigenze di riscaldamento, la caldaia cercherà di mantenere il set point.

La temperatura è preimpostata in fabbrica e non deve essere modificata, a meno che non lo richiedano specifiche condizioni di installazione.

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Cosa posso controllare con la manopola della caldaia BLAZE NATURAL PLUS?

La manopola rotante sul pannello frontale serve a controllare la potenza della caldaia. Regolando l’impostazione, si regola la quantità di aria fornita dal ventilatore – meno aria significa una combustione più lenta e una resa minore, più aria significa una combustione più intensa e una resa maggiore. L’intervallo di modulazione è di circa 30-100%. Il controllo della manopola è utile, ad esempio, durante un periodo di transizione, quando è necessario far funzionare la caldaia a potenza ridotta.

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Qual è il consumo annuale approssimativo di legna/pellet?

Il consumo di carburante dipende dalle dimensioni dell’edificio, dalla sua perdita di calore, dalla qualità dell’isolamento e anche dal tipo e dalla qualità del combustibile. Può farsi un’idea approssimativa nel nostro studio di caso qui: [link].

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Se carico completamente la caldaia, per quanto tempo brucerà?

Dipende dalla potenza della caldaia, dal volume della camera di combustione e dalla richiesta effettiva di calore. Il tempo di combustione attivo realistico è solitamente di 4-8 ore, a seconda del tipo di legna e del tiraggio del camino. Se la caldaia è collegata a un serbatoio di accumulo e il sistema è progettato correttamente, il calore di un singolo carico può alimentare l’abitazione fino a 24 ore, ma questo non è più il tempo di combustione, bensì il tempo necessario per il rilascio graduale del calore dal serbatoio di accumulo.

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A cosa devo prestare attenzione durante il funzionamento per prolungare la vita della caldaia?

Utilizzi carburante secco, pulisca regolarmente, osservi le temperature di esercizio, esegua la manutenzione come indicato nel manuale.

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Quali componenti richiedono una manutenzione regolare per mantenere la garanzia?

Per mantenere la validità della garanzia, è fondamentale eseguire una manutenzione regolare dei componenti chiave della caldaia, in particolare del bruciatore, dello scambiatore di calore, dei sensori e dei ventilatori. L’ispezione e la manutenzione devono essere eseguite da un tecnico autorizzato, in conformità alle raccomandazioni del produttore e agli standard applicabili.

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Con quale frequenza devo effettuare la manutenzione del bruciatore?

Le caldaie a pellet devono essere sottoposte a manutenzione almeno una volta all’anno da un tecnico certificato. Per le caldaie a gassificatore, l’assistenza non è obbligatoria, ma si raccomanda una regolare manutenzione annuale per mantenere un funzionamento sicuro ed efficiente. Indipendentemente dal tipo di caldaia, è necessaria un’ispezione annuale del camino da parte di uno spazzacamino certificato.

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Con quale frequenza deve essere effettuata la manutenzione regolare?

La manutenzione di base – come la pulizia dello scambiatore di calore e della camera di combustione – viene eseguita dall’utente secondo le necessità. Può trovare tutorial pratici sul nostro canale YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=_w38HTNS0-E&list=PLRHsFZw01yz6fFgQZ_nR2TYhRgAK6F1jC&pp=gAQB

• Caldaie a legna e combinate: pulizia regolare del turbolatore con la leva di pulizia, senza dimenticare il tappo posteriore e la raccolta della cenere.
• Caldaie combinate e a pellet: inoltre, richiedono una regolare manutenzione annuale del bruciatore da parte di un’azienda di assistenza. L’assistenza annuale e la conferma nel libretto di manutenzione del bruciatore sono necessarie per mantenere la garanzia.

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Come scegliere un UPS?

Sommare le uscite di tutti i dispositivi (pompe, valvole, ventilatore). L’uscita dell’UPS deve essere uguale alla somma. Capacità della batteria più elevata = funzionamento più lungo.

Cosa succede se salta la corrente?

Opzioni di protezione:

• Circolazione a gravità: è necessario aprire il circuito e collocare un serbatoio appropriato.
• Circuito di raffreddamento: apre la valvola se la temperatura supera i 97 °C.
• Vaso di espansione aperto: consente il rilascio della sovrapressione al momento dell’ebollizione.
• Alimentazione di backup (UPS): mantiene in funzione le pompe e i ventilatori.

La caldaia può funzionare senza elettricità?

No, la caldaia ha bisogno di energia. Alcune modalità di emergenza (ad esempio la circolazione per gravità) sono possibili, ma con delle limitazioni.

Posso collegare un bruciatore a pellet al Blaze Natural?

No. Il modello Natural Plus non ha un’unità di controllo del bruciatore. Il modello Natural Plus non dispone di un’unità di controllo del bruciatore.

Aggiornamento del software: è necessario?

Non sempre. La caldaia funziona senza bisogno di aggiornamenti frequenti. Gli aggiornamenti sono consigliati solo quando si verificano cambiamenti importanti nelle funzioni o correzioni di bug.

Come regolare la temperatura in casa?

In tre modi:

1. Impostazione costante della temperatura dell’acqua di riscaldamento
2. Sensore esterno e curva di temperatura
3. Termostato ambiente

Qual è lo scopo del modulo internet di ecoNET?

Per l’accesso remoto e il monitoraggio della caldaia – adatto all’assistenza a distanza. L’applicazione consente il controllo fuori casa, ad esempio via telefono o web.

La caldaia può essere controllata via internet?

Sì, utilizzando il modulo ecoNET. Questo le permette di:

• Avvio remoto del bruciatore e funzionamento della caldaia a pellet
• Monitoraggio del funzionamento
• Visualizzazione di grafici, livelli di combustibile
• Accesso per la diagnostica e l’assistenza

Qual è lo scopo del modulo internet di ecoNET?

Per l’accesso remoto e il monitoraggio della caldaia – adatto all’assistenza a distanza. L’applicazione consente il controllo fuori casa, ad esempio via telefono o web.

Posso bruciare avena/cornetto/legumi in una caldaia a pellet?

Nella caldaia possono essere bruciati solo pellet di legno certificati.

Il legno deve essere asciutto?

Sì, si raccomanda un’umidità massima del 20% (standard). La legna secca garantisce una maggiore efficienza, un minor consumo di combustibile e minori emissioni. Le caldaie moderne con una sonda lambda possono controllare automaticamente la combustione, l’aria di combustione aiuta a pre-essiccare la legna più umida per farla bruciare il più a lungo e in modo più efficiente possibile.

È possibile riscaldare con legno di conifere (ad esempio, pino)?

Sì, è possibile utilizzare il legno di conifere, ma a causa del suo maggiore contenuto di resina, si consiglia di alternarlo con il legno di latifoglie. Questo migliorerà l’efficienza della combustione, ridurrà le incrostazioni e prolungherà la vita della caldaia.

Quali tipi di legna posso bruciare?

Secchi, puliti e privi di impurità – sono adatti i legni duri e i legni teneri. I legni duri (ad esempio, quercia, faggio, carpino) bruciano più a lungo e hanno un potere calorifico più elevato, mentre i legni teneri (ad esempio, abete rosso, pino) sono adatti per bruciare rapidamente.

Le nostre caldaie sono le prime sul mercato con un sistema brevettato di alimentazione dell’aria a tre vie nella camera di gassificazione. Questo sistema garantisce una combustione uniforme del combustibile e una combustione di qualità del legno di diverse specie e dimensioni.

Inoltre, grazie all’aria di pre-essiccazione, la caldaia può ridurre il contenuto di umidità della legna alimentata al valore ideale. Anche se la legna non è perfettamente asciutta, la combustione rimane efficiente, con emissioni minime e mantenendo un’elevata efficienza.

Quanto durerà la brace?

Circa 12 ore, ma si può arrivare fino a 24 ore con un’installazione adeguata.

Quanto dura una dose?

Il tempo di combustione dipende dalla potenza della caldaia e dal tipo di combustibile. Di solito dura 3-5 ore, dopodiché la caldaia mantiene il calore grazie a uno strato stabile incandescente. Con l’impostazione corretta, lo staghorn può essere mantenuto fino a 12 ore.

Un solo riempimento della caldaia riscalderà l’intero serbatoio?

Nella maggior parte dei casi, sì, ma dipende sempre dal volume dell’accumulatore, dalla potenza della caldaia e dal consumo effettivo di calore dell’edificio.

Con quale frequenza devo effettuare il rifornimento della caldaia?

La frequenza del riscaldamento varia in base alle dimensioni dell’edificio, alla sua perdita di calore e al metodo di installazione. Di solito è sufficiente applicare 1-2 volte al giorno. Grazie al serbatoio di accumulo, in estate l’acqua calda può essere riscaldata per un’intera settimana con una sola applicazione.

Le tecnologie brevettate di BLAZE HARMONY (ad esempio lo statore, il design speciale della camera di alimentazione e il controllo preciso della combustione) garantiscono una lunga durata di combustione, un’elevata efficienza e un funzionamento confortevole con un lavoro minimo.

Cosa è incluso nella caldaia?

La fornitura standard comprende un’unità di controllo, sensori di temperatura, ventilatore, miscelazione integrata e altri accessori di base in base al modello specifico. L’elenco esatto è sempre incluso nella confezione e può variare a seconda del tipo di caldaia.

Il circolatore, il termostato ambiente, il modulo internet e il sensore esterno non sono inclusi – questi accessori possono essere ordinati separatamente, se necessario. I sensori di temperatura non sono forniti con il modello BNP.

Qual è il prezzo della ceramica per la caldaia?

Il prezzo dipende dal modello e dall’elemento specifico. Le ceramiche sono divise – solo la parte specifica viene sostituita se danneggiata.