Часті запитання про наші котли

Чи можна підключити пелетний пальник до Blaze Natural?

Ні. Модель Natural Plus не має блоку керування конфоркою.

Оновлення програмного забезпечення – чи потрібно?

Не завжди. Котел працює без необхідності частого оновлення. Оновлення рекомендується проводити лише у випадку значних змін у функціях або виправлення помилок.

Як регулювати температуру в будинку?

Трьома способами:

1. Постійне налаштування температури води для опалення
2. Зовнішній датчик і температурна крива
3. Кімнатний термостат

Яка мета інтернет-модуля ecoNET?

Для віддаленого доступу та моніторингу котла – підходить для дистанційного обслуговування. Додаток дозволяє керувати поза домом, наприклад, за допомогою телефону або Інтернету.

Чи можна керувати котлом через інтернет?

Так, за допомогою модуля ecoNET. Це дозволяє:

• Дистанційний запуск пальника та роботу котла на пелетах
• Моніторинг роботи
• Відображення графіків, рівнів палива
• Доступ для діагностики та обслуговування

Яка мета інтернет-модуля ecoNET?

Для віддаленого доступу та моніторингу котла – підходить для дистанційного обслуговування. Додаток дозволяє керувати поза домом, наприклад, за допомогою телефону або Інтернету.

Як вибрати ДБЖ?

Складіть потужності всіх пристроїв (насосів, клапанів, вентилятора). Потужність ДБЖ повинна дорівнювати сумі. Більша ємність батареї = довша робота.

Що станеться, якщо вимкнеться електрика?

Варіанти захисту:

• Гравітаційна циркуляція: потрібен відкритий контур і відповідне розташування бака.
• Контурохолодження: відкриває клапан, якщо температура перевищує 97 °C.
• Відкритий розширювальний бак: дозволяє скинути надлишковий тиск при кипінні.
• Резервне джерело живлення (ДБЖ): підтримує роботу насосів і вентиляторів.

Чи може котел працювати без електрики?

Ні, котел потребує живлення. Деякі аварійні режими (наприклад, гравітаційна циркуляція) можливі, але з обмеженнями.

Чи може котел працювати без електрики?

Ні, котел потребує живлення. Деякі аварійні режими (наприклад, гравітаційна циркуляція) можливі, але з обмеженнями.

Де я можу отримати запчастини?

У навченого сервісного партнера або безпосередньо через відділ продажів BLAZE HARMONY – замовлення на сайті: prodej@blazeharmony.com.

Який термін служби фурнітури?

Вогнетривка арматура є витратним матеріалом. Їх термін служби залежить від інтенсивності експлуатації та виду палива.

Що потрібно чистити на пелетному котлі?

• Пальник – чистити раз на рік інженером-теплотехніком або техніком з обслуговування.
• Попільничка – збирати попіл приблизно раз на тиждень.
• Задня камера котла – регулярно перевіряти і чистити, приблизно 1 раз на місяць

Що потрібно чистити на дров’яному та комбінованому котлі?

Регулярне очищення цих частин важливе для правильної роботи і тривалого терміну служби котла:

• Турбулізатори – поверніть важіль 3 рази перед кожним застосуванням, в ідеалі при кожному затопленні/додаванні.
• Камера обміну – збирайте золу приблизно після 3-4 завантажень (в залежності від типу палива).
• Зона за заднім патрубком – перевіряйте щонайменше 2 рази на місяць, при необхідності чистіть і пилососьте.

Що потрібно чистити на дров’яному та комбінованому котлі?

Регулярне очищення цих частин важливе для правильної роботи і тривалого терміну служби котла:

• Турбулізатори – поверніть важіль 3 рази перед кожним застосуванням, в ідеалі при кожному затопленні/додаванні.
• Камера теплообмінника – збирайте золу приблизно після 3-4 завантажень (залежно від типу палива).
• Зона за заднім патрубком – перевіряйте щонайменше 2 рази на місяць, при необхідності чистіть і пилососьте.

Як відбувається очищення котла?

Згідно з інструкціями до кожної серії та моделі. Також доступні відео на YouTube.

Чи потрібно обслуговувати котел? Пелетний? Комбінований? Газифікація?

Газифікаційні котли не потребують обов’язкового щорічного обслуговування, достатньо регулярного чищення. Для пелетних і комбінованих моделей щорічне обслуговування сертифікованим фахівцем є обов’язковим для гарантійних цілей. Також не забувайте про регулярне обслуговування пальника, яке потрібно проводити раз на рік.

Що входить до комплекту котла?

Стандартна поставка включає в себе блок управління, датчики температури, вентилятор, вбудований змішувач та інші основні аксесуари відповідно до конкретної моделі. Точний перелік завжди міститься в комплекті поставки і може відрізнятися в залежності від типу котла.

Циркуляційний насос, кімнатний термостат, інтернет-модуль і зовнішній датчик не входять до комплекту поставки – ці аксесуари можна замовити окремо, якщо потрібно. Датчики температури не постачаються з моделлю BNP.

Яка ціна кераміки для котла?

Ціна залежить від моделі та конкретного елемента. Кераміка розділена – у разі пошкодження замінюється лише конкретна частина.

Чи довговічніша модель BLAZE HARMONY INOX?

Так, завдяки накопичувальній камері з нержавіючої сталі котел легше чистити, термін його служби довший, а завдяки більшому об’єму камера може вмістити більше палива, що подовжує час горіння і підвищує комфорт оператора. Крім того, камеру можна замінити.

У чому різниця між BLAZE GREEN і BLAZE PRAKTIK?

Основні відмінності полягають у потужності, конструкції топки та способі управління. BLAZE GREEN 18 працює в діапазоні 9-18 кВт (колоди 33 см), тоді як BLAZE PRAKTIK 17 пропонує 5-17 кВт (колоди 25 см). BLAZE GREEN 26 має більший об’єм камери подачі (поліна до 50 см), BLAZE PRAKTIK 25 більш компактний (поліна до 33 см).

Чому котли BG26, BG33 і BP40 мають різну потужність, якщо вони однакові за розмірами?

Відмінності полягають у внутрішній конструкції (довжина, кількість каналів, гідромасажні форсунки). Кожна модель розроблена та сертифікована для певної продуктивності та рівня викидів.

Мені потрібні запчастини. Що робити далі?

Ціни варіюються в залежності від конкретної деталі. Для отримання актуальної інформації рекомендуємо звернутися до прайс-листа на запчастини. Ви можете зробити замовлення:

• через вашого інженера-теплотехніка,
• безпосередньо у нас (e-mail: prodej@blazeharmony.com),
• або з доставкою на Вашу адресу (організовує наш відділ продажу).

👉 Завдяки швидкій доступності оригінальних запчастин, ви можете бути впевнені, що ваш котел буде надійно працювати і надалі.

Чи можете ви порекомендувати опалювальну компанію в моєму районі?

Так, ви можете знайти повну карту авторизованих партнерів на нашому сайті.

👉 Карта сервісної мережі

Порада: завжди корисно звернутися до кількох компаній і порівняти пропозиції. Якщо ви обрали інженера-теплотехніка, який ще не є нашим партнером, він може пройти навчання BLAZE HARMONY і стати сертифікованим інсталятором вашого котла.

Чи можу я прийти до вас на особисту консультацію?

Звичайно! Ви можете знайти наш виставковий зал за адресою Trnávka 37 біля Липник-над-Бечвоу. Тут ви побачите всі моделі котлів, демонстраційну установку і котел в роботі. Ми будемо раді проконсультувати вас щодо вибору правильного типу і продуктивності для вашого будинку.

👉 Будь ласка, домовтеся про свій візит заздалегідь за телефоном +420 583 034 591 або електронною поштою: prodej@blazeharmony.com.

Чи пропонуєте ви послуги?

Так, обслуговуванням займається наша мережа підрядників – сертифікованих інженерів-теплотехніків. У разі необхідності ви можете звернутися безпосередньо до нашої сервісної служби.

👉 Актуальний список сервісних центрів доступний тут: Продаж та обслуговування котлів.

Який гарантійний термін?

Ми надаємо 7 років (84 місяці) гарантії на корпус котла, що працює під тиском.

• Інші компоненти: 24 місяці
• керамічні вкладиші: 12 місяців
• Котушка запалювання пелетного пальника: 12 місяців або 3000 запалювань (залежно від того, що настане раніше)

Завдяки продуманій конструкції та захисту, ми віримо в довговічність нашої продукції – саме тому ми пропонуємо гарантію довшу за стандартну.

Чи можна скористатися програмами субсидій на котли?

Так, усі наші котли відповідають умовам отримання державних субсидій. Завдяки їм ви можете суттєво заощадити на покупці.

👉 Детальну інформацію та контакти нашого консультанта з питань субсидій можна знайти тут: Субсидії на котли.

Який термін поставки котлів?

Час доставки залежить від конкретної моделі та поточного завантаження виробництва. Деякі котли є в наявності на складі, інші ми можемо виготовити на замовлення. Будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом продажів або сертифікованим інженером-теплотехніком для уточнення точної дати.

👉 Ми рекомендуємо звернутися до сертифікованого партнера якомога швидше, особливо перед опалювальним сезоном.

Де я можу купити котел? Чи можу я встановити його самостійно?

Наші котли доступні виключно через нашу мережу сертифікованих інженерів-теплотехніків. Прямі продажі кінцевим споживачам без монтажу партнером неможливі – ми в першу чергу дбаємо про безпеку та довговічність обладнання.

👉 Список авторизованих інженерів-теплотехніків можна знайти на нашому сайті: Продаж та обслуговування котлів.

До скількох градусів слід нагрівати резервуар для зберігання?

Важлива не температура, а кількість нагрітої води. Бак нагрівається зверху донизу, а його наповнення відстежується за допомогою графіка на дисплеї.

Údržba kotle

На яку температуру слід налаштувати котел?

З накопичувальним баком: ідеально запускати котел на максимальній температурі, щоб зарядити бак до максимально можливого значення, а потім випромінювати тепло якомога довше.

Без накопичувального бака: температуру можна зменшити відповідно до типу підключення та потреб опалення, котел намагатиметься підтримувати задану температуру.

Температура встановлюється на заводі-виробнику і не повинна змінюватися, якщо тільки цього не вимагають конкретні умови установки.

Údržba kotle

Що можна регулювати за допомогою поворотної ручки в котлі BLAZE NATURAL PLUS?

Поворотна ручка на передній панелі використовується для регулювання потужності котла. За допомогою налаштування регулюється кількість повітря, що подається вентилятором – менше повітря означає повільніше згоряння і меншу потужність, більше повітря означає інтенсивніше згоряння і більшу потужність. Діапазон модуляції становить приблизно 30-100%. Ручне регулювання корисне, наприклад, під час перехідного періоду, коли потрібно запустити котел на зниженій потужності.

Údržba kotle

Яке приблизне річне споживання деревини/пелет?

Споживання палива залежить від розміру будівлі, її тепловтрат, якості ізоляції, а також типу та якості палива. Ви можете отримати приблизне уявлення про це на прикладі нашого кейсу тут: [посилання].

Údržba kotle

Якщо я повністю завантажу котел, як довго він буде горіти?

Він залежить від потужності котла, об’єму камери згоряння та фактичної потреби в теплі. Реальний час активного горіння зазвичай становить 4-8 годин, залежно від типу деревини та тяги димоходу. Якщо котел підключений до накопичувального бака і система правильно спроектована, то тепло від одного завантаження може забезпечувати будинок до 24 годин, але це вже не час горіння, а час, необхідний для поступового вивільнення тепла з накопичувального бака.

Údržba kotle

На що потрібно звернути увагу під час експлуатації, щоб продовжити термін служби котла?

Використовуйте сухе паливо, регулярно чистіть, дотримуйтесь робочої температури, обслуговуйте згідно з інструкцією.

Údržba kotle

Які компоненти потребують регулярного обслуговування для підтримки гарантії?

Для того, щоб гарантія залишалася дійсною, необхідно регулярно обслуговувати ключові компоненти котла, особливо пальник, теплообмінник, датчики та вентилятори. Перевірка та технічне обслуговування повинні виконуватися уповноваженим сервісним спеціалістом відповідно до рекомендацій виробника та чинних стандартів.

Údržba kotle

Як часто потрібно обслуговувати пальник?

Пелетні котли повинні обслуговуватися щонайменше раз на рік сертифікованим сервісним спеціалістом. Для котлів з газифікатором обслуговування не є обов’язковим, але регулярне щорічне обслуговування рекомендується для підтримки безпечної та ефективної роботи. Незалежно від типу котла, необхідна щорічна перевірка димоходу сертифікованим сажотрусом.

Údržba kotle

Як часто потрібно проводити регулярне технічне обслуговування?

Базове технічне обслуговування – наприклад, очищення теплообмінника і камери згоряння – виконується користувачем за потребою. Ви можете знайти практичні інструкції на нашому каналі YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=_w38HTNS0-E&list=PLRHsFZw01yz6fFgQZ_nR2TYhRgAK6F1jC&pp=gAQB

• Дров’яні та комбіновані котли: регулярне чищення турбоагрегату за допомогою важеля для чищення, не забуваючи про задню заглушку та збір попелу.
• Комбіновані та пелетні котли: крім того, вони потребують регулярного щорічного обслуговування пальника сервісною компанією. Щорічне обслуговування і підтвердження в сервісній книжці пальника є обов’язковим для збереження гарантії.

Údržba kotle

Чи можна спалювати овес/кукурудзу/бобові в пелетному котлі?

У котлі можна спалювати тільки сертифіковані деревні пелети.

Чи повинна деревина бути сухою?

Так, рекомендується максимальна вологість 20% (стандарт). Суха деревина забезпечує вищий ККД, менше споживання палива та менше викидів. Сучасні котли з лямбда-зондом можуть автоматично контролювати процес горіння, повітря для горіння допомагає попередньо висушити вологішу деревину, щоб вона горіла якомога довше і ефективніше.

Чи можна топити хвойними дровами (наприклад, сосною)?

Так, хвойну деревину можна використовувати, але через більший вміст смоли рекомендується чергувати її з деревиною листяних порід. Це покращить ефективність згоряння, зменшить забруднення і продовжить термін служби котла.

Які види деревини можна спалювати?

Сухі, чисті та без домішок – підходять тверді та м’які породи деревини. Тверді породи (наприклад, дуб, бук, граб) горять довше і мають вищу теплотворну здатність, тоді як м’які породи (наприклад, ялина, сосна) підходять для швидкого горіння.

Наші котли є першими на ринку з запатентованою тристоронньою подачею повітря в камеру газифікації. Ця система забезпечує рівномірне згоряння палива і якісне спалювання деревини різних порід і розмірів.

Крім того, завдяки попередньому осушенню повітря, котел може знизити вологість поданої деревини до ідеального значення. Навіть якщо деревина не ідеально суха, горіння залишається ефективним, з мінімальними викидами і збереженням високого ККД.

Як довго вистачить вугілля?

Приблизно 12 годин, але при правильному монтажі можна досягти до 24 годин.

Як довго діє одна доза?

Час горіння залежить від потужності котла та типу палива. Зазвичай він триває 3-5 годин, після чого котел підтримує тепло за допомогою стабільного шару, що світиться. При правильному налаштуванні стагхорн може підтримуватися до 12 годин.

Чи вистачить одного заповнення котла, щоб нагріти весь накопичувальний бак?

У більшості випадків так, але це завжди залежить від об’єму накопичувального бака, потужності котла та фактичного теплоспоживання будівлі.

Як часто потрібно доливати воду в котел?

Частота повторного обігріву залежить від розміру будівлі, її тепловтрат і способу монтажу. Зазвичай достатньо вмикати 1-2 рази на день. Завдяки накопичувальному баку гарячу воду можна нагрівати влітку протягом цілого тижня за одне включення.

Запатентовані технології BLAZE HARMONY (наприклад, статор, спеціальна конструкція камери подачі і точний контроль горіння) забезпечують тривалий час горіння, високу ефективність і комфортну експлуатацію при мінімумі роботи.

Чи потрібно підключати пелетний котел до накопичувального бака?

Це не є обов’язковим, але дуже рекомендується. Накопичувальний бак:

• підвищує комфорт експлуатації,
• подовжує термін служби котла,
• зменшує кількість запалювань пальника, що збільшує термін його служби та зменшує частоту обслуговування.

👉 Ми рекомендуємо принаймні менший бак – сертифікований інженер-теплотехнік підкаже точний об’єм для вашої системи.

Що робити, якщо великий бак не поміщається в моїй котельні?

Є кілька рішень:

• використовувати більше менших баків або розмістити їх за межами котельні,
• вибрати модель котла, яка не потребує накопичення (наприклад, BLAZE PRAKTIK або BLAZE NATURAL PLUS).

👉 Об’єм та варіанти підключення завжди перевіряються вашим інженером-теплотехніком – це включає в себе забезпечення безпечного відведення залишкового тепла.

Чи можу я використовувати менший резервуар для зберігання?

Так, але це може означати менший комфорт для оператора. Менший бак може бути не в змозі утримувати енергію цілого завантаження дров – вам доведеться частіше додавати дрова і пильніше стежити за відведенням тепла.

Приклад мінімального об’єму накопичувального бака в залежності від потужності котла та кількості палива:

Примітка: У разі одиночного підключення значення необхідно збільшити на 10-20 %.

Наскільки великий резервуар мені потрібен?

Загальне правило: 1 кВт потужності котла = 55 літрів об’єму бака.
Котли BLAZE HARMONY сертифіковані з можливістю регулювання потужності, тому їх можна підключати з меншим баком або без нього. Цей варіант завжди слід узгоджувати з інженером-теплотехніком.

👉 Для отримання додаткової інформації про рекомендації щодо зберігання, будь ласка, зверніться до інструкцій до кожної моделі. ІНСТРУКЦІЯ

Як дізнатися, яка потужність котла мені потрібна?

Правильна потужність визначається інженером-теплотехніком відповідно до тепловтрат вашого будинку. Це гарантує, що потужність котла не буде ні завищеною, ні заниженою і забезпечить безперебійну, ефективну та економічну роботу.

👉 Знайдіть свого інженера-теплотехніка в нашій мережі партнерів: продаж та обслуговування котлів.

Чи обов’язково мати димохідний вкладиш?

Вкладиш для димоходу не є обов’язковим, але часто рекомендується. Холодний димохід без облицювання може мати гіршу тягу. Хоча сучасні котли оснащені витяжним вентилятором, гільза значно підвищує впевненість у правильній роботі.

Придатність димоходу завжди оцінюється сажотрусом, який відповідає за його стан.

Чи можу я встановити котел самостійно?

Монтаж завжди повинен здійснюватися сертифікованим інженером-теплотехніком – це гарантує правильне підключення, безпечну експлуатацію та гарантійне обслуговування.

Вибирайте з нашої мережі кваліфікованих партнерів: продаж та обслуговування котлів.